DEFINICIONES Y POLITICAS COMERCIALES Y DE USO DE LAS INSTALACIONES

CLASIFICACIÓN DE HORARIOS:

Para efectos de la gestión del uso de horarios y sus precios correspondientes, los horarios están clasificados en horarios AAA y BBB. Cada clasificación está distribuida de la siguiente forma: 

1. Horarios AAA (Pico)

Lunes a Viernes 6:00 – 9:30, 18:00 – 23:30

Sábado: 7:00 – 23:30

Domingo: 8:00 – 12:00

2.  Horarios BBB (No pico)

Lunes a Viernes: 9:30 – 18:00

Sábado: 13:00 – 22:00

Domingo: 12:00 – 15:00

Toda reservación, ya sea AAA y BBB, se cobrarán por adelantado en su totalidad con la tarifa que aplique al horario correspondiente del inicio de esta.

Los horarios podrán ser modificados, pero nunca en detrimento de los socios del club, es decir, se podrán asignar más horarios BBB pero solo podrá haber ampliación de los horarios AAA que se señalan en el presente con un aviso preventivo a los socios por lo menos 3 meses antes de la fecha en que la nueva estructura de horarios entre en vigor.

MEMBRESIAS:

El club cuenta con 2 tipos de membresía:

1. Carbono Black:

• Está opción es válida en un esquema familiar, es decir, hasta 5 personas podrán usar los beneficios de la membresía, incluido el titular.
• El socio titular deberá de proporcionar los datos de los integrantes de los familiares seleccionados y ellos deberán de registrarse por única vez proporcionando identificación oficial y datos de contacto en su primera visita al club.
• Son solo elegibles para formar parte de una membresía familiar aquellos, en línea ascendente, como los padres del titular, en forma horizontal el cónyuge y en forma descendente los hijos.
• Los beneficios de la membresía aplican por igual a todos los socios registrados en la misma, salvo los señalados como beneficio único más adelante en este documento (ie 2 botes de pelotas al mes).

2. Carbono One:

• Esta membresía es exclusivamente para uso personal y ninguno de sus beneficios podrán ser trasladados a terceros.  

3. Las  membresías no son endosables en forma temporal ni permanente.
4. En caso de que el socio titular de la membresía Carbono Black quiera transferir la membresía, existirá un cargo de $875.00 pesos por cada mes remanente de vigencia que deberá de ser cubierta al club por la persona interesada en adquirirla.
5. La membresía puede ser temporalmente suspendida a solicitud del socio hasta por un periodo de 3 meses por una sola ocasión durante la vigencia anual de la misma.
6. Posterior a este periodo los cargos de la membresía se reanudarán sin previo aviso en caso de que la membresía sea cobrada en forma mensual, para el caso de Carbono Black
7. El club podrá dar preferencia de asignación de canchas techadas a los socios Black y One sujeta a la disponibilidad de las canchas.

El club funcionará también como una instalación de Pay&Play por lo que estará abierta al público en general con las condiciones que aplican para los usuarios que no cuenten con una membresía vigente.

PAQUETES DE HORARIOS:

Los productos que corresponden a los paquetes de horarios estarán sujetos a las siguientes condiciones:

1. Los horarios comprados en paquete no son endosables o transferibles. El titular de las horas, o en el caso de membresía Carbono Black, los titulares, deberán de estar presentes el momento del check in en el club.
2. En caso de que el socio no se presente a la sesión reservada y sus invitados hagan uso del horario, les serán descontadas una sesión de su paquete vigente por concepto de uso de canchas y otra hora por concepto de penalización. Solo se permitirá entrada a los invitados si el socio a través del número registrado envía con anticipación los nombres de los asistentes y estos presentan una identificación oficial válida al momento del check in.
3. En caso de que se reserve el horario y el socio titular no se presente, el horario correspondiente será descontado de sus paquetes vigentes. Solo se podrán hacer cancelaciones o cambios 72 horas antes del inicio de la sesión.
4. Los horarios en paquete solo podrán ser reembolsados por cancelación de membresía con una penalización del 50% para los horarios no devengados a la fecha de la cancelación. 
5. Si la membresía vence y aún existen horarios no utilizados, los horarios remanentes no serán reembolsados pero se asignará un periodo de gracia de 15 días para que puedan ser utilizados bajo las condiciones que aquí se establecen. Si la membresía es renovada, los horarios se mantendrán activos con sus vigencias originales.
6. Para el uso de los horarios incluidos en los paquetes, se deberá de presentar al menos uno de los socios titulares de la membresía, en el caso de Carbono Black y el socio titular para el caso de Carbono One.
7. Los horarios de pre-compra contarán con las siguientes vigencias:
   1. Paquete 5: 8 semanas
   2. Paquete 10: 12 semanas
   3. Paquete 20: 24 semanas
   4. Paquete 35: 40 semanas
   5. Paquete 50: 60 semanas

BENEFICIOS DE LA MEMBRESÍA:

1. La membresía Carbono Black considera 12 horarios/persona sin costo y 4 horarios completos sin costo solo en horarios BBB. Dichos horarios en caso de  no ser utilizados en el mes que corre NO serán acumulables para meses posteriores. 
2. Los horarios de cortesía son endosables siempre y cuando se notifique con anticipación de 24 horas y por escrito (whatsapp) a los medios que el club defina para tal efecto.
3. El socio podrá hacer uso de sus horarios de cortesía sin restricción de fecha más allá de las que el club determine como no laborales o como fecha de eventos especiales. En todo caso el Club deberá de informar estás incidencias por los medios que este determine adecuados (whatsapp, Instagram, FB, materiales impresos en el Club) con un periodo de 7 días naturales de anticipación,
4. Los socios Carbono Black tendrán derecho a 2 (dos) botes de pelotas sin costo mensuales mientras su membresía esté vigente.
5. Será responsabilidad del socio el solicitar este beneficio y en caso de omisión los botes no solicitados no serán reclamables en periódos posteriores ni acumulables.
6. El vencimiento de cada mes será considerado en el día del mes en que fue dada de alta originalmente la membresía. Para el caso de las membresías adquiridas en días 31 o 30, para aquellos meses más cortos, el vencimiento será los días 28, 29 o 30 según sea el caso de cada mes.
7. Las membresías Carbono Black y One tiene derecho a 2 entradas sin costo a los eventos especiales organizados por el Club. No aplica para eventos privados contratados por terceros.
8. Los socios con membresías Carbono Black tendrán derecho a un 10% de descuento en el snack, restaurante bar, en la tienda de artículos deportivos y en las clases particulares y grupales. Para el caso de socios Carbono One no será aplicable el descuento en el snack y el restaurante bar. 
9. Los descuentos en el snack y restaurante bar no aplican en bebidas alcohólicas de baja y/o alta graduación.
10. En el caso de la tienda de artículos deportivos, este beneficio no aplicará en caso de ofertas y otras promociones. 

COMPRA DE HORARIOS FIJOS

Los socios Carbono Black y Carbono One tendrán la opción de, como parte de los beneficios de la membresía, comprar y tener vigente un horario fijo por un periodo te tiempo limitado:

1. La asignación y venta de horarios fijos está sujeta a disponibilidad.
2. La tarifa de horario fijo no es reembolsable
3. Los pagos de horarios fijos son no reembolsables salvo en las proporciones y condiciones que se detallan adelante:

• El socio podrá informar con 72 horas de antipación que no hará uso del horario fijo. En ese caso  el club podrá ponerlo como disponible y a la venta. Si el horario es vendido, se notificará al socio correspondiente y el 50% de la cuota pagada será bonificada al socio correspondientes paras las compras posteriores de horarios o renovación de membresías.

4. El socio Carbono Black podrá hacer compra de horarios fijos hasta por un periodo de 3 meses (12 semanas) y el Socio Carbono One podrá comprar hasta por un periodo de 6 semanas.
5. La contratación de horarios fijo estará limitado a un horario activo por socio. Una vez agotado el horario fijo el socio podrá adquirir un nuevo horario 7 días después del vencimiento del horario previamente adquirido. 
6. Los horarios fijos deberán de ser pagados con los precios y condiciones que correspondan al nivel de membresía vigente y pueden ser cubiertos con los horarios incluidos en los paquetes de pre-compra, en caso de que el socio tenga horarios disponibles. Solamente la tarifa única de horario fijo no puede ser cubierta con los paquetes de pre-compra y deberá de ser pagada en forma independiente.
7. En caso de que por razones imputables al socio, la membresía sea cancelada, el club pondrá los horarios fijos adquiridos por el socio  a la venta y aquellos que sean vendidos, serán reembolsados al cliente con hasta por el 50% del monto pagado. 

8. Para la compra de horarios fijos, se deberá de cubrir una tarifa única por incidencia que variará de acuerdo con el nivel de membresía y la elección de anticipación que el socio determine. Adicional a está tarifa, los socios deberán cubrir el costo de las horas compradas de acuerdo con los precios que apliquen por su nivel de membresía y/o el paquete de pre-compra que corresponda: 

PRECIOS DE VENTA:

1. Los precios de venta de los productos y servicios ofrecidos en el club son sujetos a cambio sin previo aviso.
2. Los horarios adquiridos en paquetes de pre-compra serán considerados como precios finales y no serán afectados por los aumentos de precios en los paquetes o horarios de renta de cancha que puedan suceder durante la vigencia de los mismos.
3. Los niveles de membresía determinarán el precio aplicable en los horarios de renta de cancha incluyendo aquellos horarios de pre-compra.

USO DE LAS INSTALACIONES:

Las instalaciones del club están diseñadas para el uso y disfrute de los socios y otros usuarios en general. Con el fin de garantizar el mejor uso de las mismas, las siguientes condiciones aplicarán para su uso:

1. Dentro de las instalaciones se espera que los usuarios y socios sigan el código de conducta y etiqueta deportiva que corresponde.
2. No se permitirá el uso o abuso de lenguaje inapropiado en forma generalizada y dirigido en forma deliberada a otros asistentes del club con el fin de insultar o menospreciar a terceros. En caso de que los usuarios incidan y reincidan en dicho comportamiento, el club estará en el derecho de expulsarlos temporal o permanentemente del club sin que deba mediar aviso por escrito y/o a pesar de que sea la primera falta del interesado.
3. En caso de expulsión permanente del club, este no tendrá obligación alguna de reembolsar montos correspondientes a membresías no devengadas y para el caso de horarios de pre-compra ser podrá reembolsar hasta un máximo del 50% de los horarios aún vigentes.
4. En caso de que la administración del club identifique mal uso o maltrato de las instalaciones, podrá solicitar el socio o usuario que se retire del club y en caso de daños, solicitar el pago o reembolso de los arreglos correspondientes siempre y cuando se pueda probar uso indebido o daño intencional de los espacios deportivos y áreas sociales y de servicio. Si existen maltrato de las instalaciones, inclusive si no hay daño permanente en las mismas, el club puede amonestar a los socios no importando si el comportamiento proviene del socio o de invitados de este. Si el usuario se niega a pagar por los daños ocasionados el club podrá tomar las medidas pertinentes para que el usuario cubra los daños correspondientes.
5. La introducción a las instalaciones de alimentos y bebidas de cualquier naturaleza está estrictamente prohibida a excepción de agua embotellada. En caso de que los usuarios, socios y/o los invitados de los mismos contravengan esta disposición podrán ser amonestados.
6. Toda actitud que contravenga las políticas de uso y convivencia aquí señaladas será penalizada con el siguiente sistema de amonestaciones.

• El socio que acumule 2 amonestaciones podrá ser dado de baja temporalmente del club, inclusive si tiene horarios fijos o pre-compras vigentes.
• Si la falla es considerada grave, el club podrá dar de baja en forma inmediata y sin mediar previa notificación a la persona que infrinja las reglas establecidas en estás políticas.
• En caso de reincidencia de amonestaciones el club se reserva el derecho de dar de baja en forma definitiva a las personas señaladas de incurrir en estas faltas.

7. En este establecimiento, no discriminamos, negamos, excluimos o distinguimos el acceso o prestación del servicio a cualquier persona o colectivo social por su origen nacional, lengua, sexo, género, edad, discapacidad, condición social, identidad indígena, identidad de género, apariencia física, condiciones de salud, religión, formas de pensar, orientación o preferencia sexual, por tener tatuajes o cualquier otra razón que tenga como propósito impedir el goce y ejercicio de los derechos humanos.

EVENTOS ESPECIALES/EXTENSIÓN DE VIGENCIA DE MEMBRESÍAS:

1. El Club tiene la atribución de suspender actividades regulares para efectos de realizar eventos especiales que requieran el uso de la totalidad de las instalaciones. 
2. Esto eventos no podrán exceder en su totalidad los 15 días naturales por año y en caso de que sea requerido que el club haga uso de más días, deberá de notificar por escrito a los socios con 7 días de anticipación. En este caso, el club tendrá la obligación de extender todos los periodos de vigencia de membresías y paquetes de pre-compra de horarios por 15 días naturales por incidencia.
3. No se podrá exceder en un periodo de año natural de más de 21 días naturales de cierre de operaciones por las razones imputables al club. Todos los días de cierre indicados en el calendario oficial de gobierno, así como los derivados de contingencias sanitarias y/u otras incidencias derivadas por razones de fuerza mayor no serán responsabilidad del club y no podrán ser acumuladas a los días de cierre que se mencionan en el párrafo anterior.
4. Los días oficiales de cierre de las instalaciones que se mencionan arriba son 1 de enero, 1 de mayo, 16 de septiembre, 24, 25 y 31 de diciembre. Sin embargo, el club puede optar por mantener sus operaciones abiertas en esas fechas y en su caso será comunicado por los medios disponibles a la comunidad de socios.

ACTUALIZACION DE POLÍTICAS:

Las presentes políticas pueden ser ajustadas sin previo aviso y en su caso deberán de ser comunicadas a los usuarios y socios por los medios qué apliquen, pero no requerirán del enterado de los socios para que tomen vigencia.